CocoBoo Cookie

Такси за доставка

За всички поръчки на стойност над €50,00 доставката е безплатна. Общата стойност на поръчката трябва да достигне €50,00 след приспадане на всички приложими отстъпки.

За всички останали поръчки се начислява такса за доставка съгласно тарифите на избраната куриерска фирма, включително дължимото ДДС.

Всички поръчки, направени чрез електронния магазин, се доставят с куриерска фирма в рамките на 2 до 4 работни дни.

Проследяване на статуса на поръчка

След изпращане на поръчката ще получите потвърждение по имейл, което ще съдържа номер на пратката и информация за нейното проследяване.

Статусът на вашата поръчка може да бъде проверен в секцията „Моят акаунт” > „Поръчки“ в онлайн магазина. Информация за местоположението на вашите артикули по време на транспортирането може да бъде получена чрез системата за проследяване на куриерската фирма.

Условия на доставка

Поръчаните продукти се доставят в рамките на 3-5 работни дни чрез избрания от търговеца куриер – Спиди или Еконт. Потребителят има право да посочи алтернативна куриерска фирма в полето за „Бележки към поръчката“.

Важно:

Съгласно чл. 25, ал. 2 от Наредба за разносна търговия, фискалният документ за покупката се издава от доставчика на стоките. При заплащане в брой при доставка се използва услугата „Пощенски паричен превод“ (ППП). Потребителят получава разписка от куриерската фирма като доказателство за извършеното плащане, която замества касовата бележка.

Почивни дни

Доставки не се извършват в събота, неделя и официални празници.

Търговецът си запазва правото да променя цените, асортимента и да отказва доставка в случай на изчерпана наличност.

Кога можем да приемем рекламация

• Повреден продукт при доставка – опаковката или съдържанието са нарушени.
• Грешен продукт – получили сте различен вкус или количество от поръчаното.
• Изтекъл или компрометиран срок на годност – продуктът е развален или негоден за консумация.

Важно: Моля, провери пратката си при получаване, за да можем да реагираме бързо, ако има проблем.